Términos y condiciones

 

Para que su orden llegue el día deseado (en los días de Lunes a Sábado) por favor realizar su pedido por lo menos un día antes, el cual se entregará en la fecha solicitada durante el transcurso del día. En el caso de entregas los días domingos y festivos en Colombia, debido a la cuarentena, no se están realizando entregas estos días, por lo cual se entregaría su pedido el día hábil anterior (si aplica) o siguiente día hábil a la fecha solicitada. (Excepto fechas especiales como el día de las madres, San Valentín, Amor y Amistad fechas en las cuales laboramos el domingo y prestamos el servicio al público); para estas fechas especiales y para garantizar la entrega de su pedido a tiempo, es posible que por logística de entrega, esta se realice el día anterior.

 

Horarios de entrega *(8:00 AM - 07:00 PM) de Lunes a Viertes y Sábados de *(8:00 AM - 04:00 PM).

 

Para entregas el mismo día en Bogotá, contamos con servicio DOMICILIO EXPRESS, este servicio tiene un costo adicional, en el cual Usted puede realizar el pedido el mismo día antes de las *3:00 P.M. para coordinar la elaboración y entrega dentro de Bogotá el mismo día.

 

Si el cliente desea un Horario de entrega específico, intentaremos cumplirlo a satisfacción, pero este puede variar por dificultades en el tráfico y otros factores logísticos de las rutas. Si el arreglo no llega en el horario deseado por el cliente, no generará incumplimiento por parte de Flores Bogotá; esto teniendo en cuenta que el servicio DOMICILIO EXPRESS es para entregas el mismo día en que realiza el pedido.

 

Si tiene alguna solicitud especial por favor comunicarse a nuestros medios de contacto WhatsApp, teléfono fijo o celular, para poderle colaborar.

 

Si la persona para la que van las flores no se encuentra disponible, la dirección de entrega se encuentra errada o por restricciones de las Empresas, edificios, conjuntos residenciales, entre otros; es posible que a criterio nuestro busquemos una solución para la entrega como dejarlas en portería, dejarlas con algún vecino o en último extremo comunicándonos con el Cliente o el destinatario para coordinar la entrega.

 

*Las horas aquí especificadas corresponden al horario en Colombia.

 

 

Para municipios cercanos a Bogotá como Soacha, Cota, Chía, Cajicá, Zipaquirá,  Tabio, Madrid, Funza, Mosquera, entre otros; aplica un valor adicional de domicilio, por lo cual antes de realizar su compra, es necesario se comunique con nosotros a través de los medios de contacto, para confirmar si se presta el servicio en el lugar deseado, coordinar el pedido y el valor a cancelar.

 

Si tiene alguna solicitud especial por favor comunicarse a nuestros medios de contacto WhatsApp, teléfono fijo o celular, para poderle colaborar.

 

 

Tenga en cuenta que algunas referencias y los valores que se reflejan en la página aplican para entregas solo dentro de la ciudad de Bogotá, a nivel nacional nuestros productos tienen un valor adicional o la referencia no está disponible; por lo cual es necesario se comunique con nosotros a través de los medios de contacto, para confirmar si se presta el servicio en el lugar deseado, coordinar el pedido y el valor a cancelar.

 

La entrega se realizará por medio de una empresa especializada de mensajería a nivel nacional, por lo cual no es posible informar una fecha exacta, dado que se está sujeto a la logística de entregas de dicha empresa. Según nuestra experiencia, estas empresas se demoran aproximadamente una semana en la entrega.

 

Si tiene alguna solicitud especial por favor comunicarse a nuestros medios de contacto WhatsApp, teléfono fijo o celular, para poderle colaborar.

 

 

 

Los arreglos y productos son susceptibles a cambio de flores o colores de acuerdo con la disponibilidad en inventario, según la temporada de la cosecha o Ciudad de entrega sin modificar el concepto y calidad del arreglo floral, la imagen del producto en nuestra página es una referencia y trataremos de que quede lo más similar posible a la foto, dado que son productos elaborados a mano, lo cual implica que no sean idénticos. Las ofertas están sujetas a cambios sin previo aviso, las cantidades pueden ser limitadas y pueden aplicar restricciones adicionales. Es importante tener un cuidado especial de sus flores y plantas, esto implica que deben tener suficiente agua, una temperatura adecuada, entre otras (Por favor verificar ¿Cómo cuidar tus flores?). Si al momento de recibir sus flores o máximo a los dos días siguientes no está satisfecho con el producto, por favor comunicarse a nuestras oficinas con el fin de verificar las causas de la inconformidad y de ser necesario, hacer efectiva la garantía del producto. (No se hará devolución de dinero). Si tiene alguna solicitud especial por favor comunicarse a nuestros medios de contacto WhatsApp, teléfono fijo o celular, para poderle colaborar.

 

Las referencias de los peluches, chocolates y globos estarán sujetos a la disponibilidad en inventario, por lo cual es posible que se envíe uno de similar valor o mayor.

 

En el evento que se requiera por fuerza mayor, nos estaremos comunicando a sus datos de contacto para informarle de algún inconveniente con su pedido.

 

La entrega del pedido se realizará una vez se haya coordinado el pago respectivo.